Responsable: Javier Calvo Menéndez, bajo la marca ZoiaOne
NIF: 51400696C
Domicilio: C/ Arpon, 11 – 03540 Alicante, España
Email: info@zoiaone.com
Esta política se aplica con carácter general a los sitios web, aplicaciones y servicios digitales operados por ZoiaOne. Cada producto podrá mostrar información adicional cuando realice tratamientos específicos no descritos aquí.
Dependiendo del producto utilizado, podremos tratar datos identificativos y de contacto, datos de cuenta, información de facturación, datos técnicos y de seguridad, comunicaciones con soporte y los contenidos que el usuario decida introducir, almacenar o generar en el servicio.
Algunos productos pueden permitir cargar textos, fotografías, archivos, grabaciones u otros contenidos. El usuario debe evitar introducir datos personales de terceros cuando no disponga de legitimación para ello y no deberá introducir categorías especialmente sensibles salvo que el producto esté expresamente diseñado y documentado para ese tratamiento.
Tratamos datos para crear y gestionar cuentas; prestar las funcionalidades contratadas; autenticar y proteger el acceso; gestionar suscripciones, cobros y facturación; atender soporte; enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio; prevenir abuso o fraude; cumplir obligaciones legales; y mejorar la estabilidad y seguridad de los productos.
Las bases jurídicas serán, según el caso, la ejecución del contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo cuando proceda y el consentimiento cuando sea necesario. Las comunicaciones comerciales no imprescindibles se realizarán conforme a la base jurídica aplicable y a las preferencias del usuario.
ZoiaOne puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar sus servicios, por ejemplo alojamiento e infraestructura, correo electrónico, pagos y facturación, almacenamiento, seguridad, analítica o servicios de inteligencia artificial cuando una funcionalidad lo requiera. Solo se facilitarán los datos necesarios para la función correspondiente y bajo las garantías exigibles.
Los pagos pueden ser procesados por Stripe. Los datos de pago introducidos directamente en las páginas o componentes de Stripe son tratados conforme a sus propios términos y políticas, sin perjuicio de los datos de cliente, suscripción y facturación que ZoiaOne necesite tratar para gestionar la relación contractual.
Determinados productos de ZoiaOne pueden incorporar funciones basadas en inteligencia artificial. Cuando una función requiera enviar contenido a un proveedor de IA para generar una respuesta, clasificación, transcripción, imagen u otra salida, se tratará la información necesaria para ejecutar la petición. Las condiciones particulares del producto podrán detallar el proveedor, el tipo de contenido y cualquier consideración adicional relevante.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, ZoiaOne utilizará mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y garantías adicionales cuando sean necesarias.
Los datos se conservarán mientras exista una cuenta o relación contractual y durante los plazos adicionales necesarios para atender responsabilidades y obligaciones legales. Los contenidos eliminados podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta su rotación. Los datos de facturación y transacciones se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento previamente otorgado, escribiendo a info@zoiaone.com. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.
Salvo que las condiciones particulares de un producto indiquen expresamente lo contrario, los servicios de ZoiaOne no están dirigidos a menores para que contraten por sí mismos. Cuando un producto esté destinado a familias o permita contenido relacionado con menores, el adulto responsable deberá utilizarlo de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones específicas del servicio.
10. Seguridad
ZoiaOne aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en los sitios y aplicaciones de ZoiaOne.
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