Estas condiciones regulan la contratación y utilización de productos y servicios digitales prestados por Javier Calvo Menéndez bajo la marca ZoiaOne, con domicilio en C/ Arpon, 11 – 03540 Alicante, España, NIF 51400696 y correo electrónico info@zoiaone.com.
Estas son condiciones generales para los productos ZoiaOne. Cada producto podrá tener condiciones particulares que indiquen sus funcionalidades, requisitos, precio, periodicidad, límites, periodo de prueba y otras características. En caso de contradicción sobre una característica concreta del producto, prevalecerán sus condiciones particulares, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Cuando un servicio requiera registro, el usuario deberá proporcionar información correcta y mantener sus credenciales bajo control. El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta salvo que derive de una causa imputable a ZoiaOne o de circunstancias legalmente protegidas.
Antes de completar una contratación de pago se mostrarán el producto, precio total, impuestos cuando proceda, periodicidad, características esenciales y condiciones de renovación o cancelación aplicables. Los precios y modalidades de cada producto son los publicados en su página o flujo de contratación en el momento de contratar.
Cuando un producto se comercialice mediante suscripción, esta podrá renovarse automáticamente con la periodicidad indicada durante la contratación hasta que sea cancelada. Antes de contratar se informará claramente del importe y frecuencia de los cobros.
Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, la cancelación evita futuras renovaciones y el acceso de pago se mantiene hasta finalizar el periodo ya abonado. La cancelación no supone por sí misma el reembolso de periodos ya disfrutados, sin perjuicio del derecho de desistimiento, garantías y demás derechos que correspondan legalmente.
Algunos productos pueden ofrecer periodos gratuitos o promocionales. Su duración, límites y condiciones se mostrarán antes del alta. Si una prueba se transforma automáticamente en una suscripción de pago, el usuario será informado de ello y de las condiciones económicas antes de contratar.
Los pagos podrán ser gestionados por proveedores especializados como Stripe. El usuario autoriza los cobros correspondientes a la modalidad contratada y deberá mantener un método de pago válido cuando el servicio lo requiera. Si un cobro falla, ZoiaOne o el proveedor de pagos podrán realizar los reintentos previstos en la configuración del servicio y solicitar la actualización del método de pago.
Las facturas y justificantes se emitirán con los datos facilitados por el cliente y conforme a la normativa aplicable. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa de contratación a distancia, dispondrá con carácter general de catorce días naturales para desistir del contrato desde su celebración, salvo las excepciones legalmente previstas.
Si el usuario solicita expresamente que un servicio comience durante el periodo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente en función del servicio efectivamente prestado. En los supuestos de contenido digital o servicios respecto de los que la ley permita perder el derecho de desistimiento tras determinadas actuaciones o consentimientos, ZoiaOne solicitará las manifestaciones necesarias antes de aplicar dicha excepción. Para ejercer el desistimiento puede escribirse a info@zoiaone.com indicando de forma inequívoca la decisión y los datos necesarios para identificar la contratación.
El usuario se compromete a no utilizar los productos para actividades ilícitas, infringir derechos de terceros, introducir malware, eludir límites técnicos, acceder sin autorización a sistemas o cuentas, realizar ingeniería destinada a vulnerar la seguridad, o someter la infraestructura a una carga abusiva.
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que introduzca en los servicios. Otorga a ZoiaOne únicamente las facultades necesarias para alojarlo, procesarlo, transmitirlo o transformarlo técnicamente con el fin de prestar las funcionalidades solicitadas. El usuario declara disponer de los derechos o legitimación necesarios sobre el contenido que aporte.
Algunos productos pueden utilizar inteligencia artificial. Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores o resultados inesperados y no deben considerarse asesoramiento profesional salvo que un producto indique expresamente otra cosa. El usuario debe revisar los resultados antes de tomar decisiones relevantes basadas en ellos.
ZoiaOne podrá realizar actualizaciones y mantenimiento razonables. También podrá evolucionar las funcionalidades de los productos, procurando no privar al usuario de las prestaciones esenciales ya pagadas durante su periodo vigente, salvo cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento legal, dependencia de terceros o causas justificadas.
ZoiaOne podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad, impago o incumplimiento grave. Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario y se le permitirá subsanar la situación.
ZoiaOne responderá conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, especialmente los derechos de consumidores y usuarios.
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de ZoiaOne. El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies y, cuando corresponda, en el panel específico del producto.
Estas condiciones pueden actualizarse por cambios legales, técnicos o de los servicios. Los cambios que afecten materialmente a una suscripción vigente se comunicarán cuando sea exigible y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de derechos ya adquiridos.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, conservará la protección y los fueros que le reconozca la normativa imperativa aplicable; por tanto, estas condiciones no imponen una renuncia a los tribunales que legalmente le correspondan.
Consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con estas condiciones: info@zoiaone.com.
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